7 مراحل عملية تطوير المنتج بعد الإطلاق

ما هو تطوير المنتجات

غالبًا ما يكون المنتج استجابة لحاجة محسوسة أو تحدٍ محدد أو فرصة متصورة. نطرح في السوق شيئًا جديدًا أو مختلفًا أو نسخة محسنة من منتج موجود لأننا نعتقد أن لدينا الحل المناسب.

في رحلة عملية تطوير المنتج, تذهب كل الطاقات لبلوغ هذا الإنجاز الهام المتمثل في بدء تشغيل التطبيق. السؤال الواضح لمدير المنتج وفريق التطوير هو ماذا بعد ذلك؟ هل ننتقل إلى التطبيق الرائع التالي الذي نريد بناءه؟

عملية تطوير المنتج

إن إطلاق تطبيق هو في الواقع بداية الرحلة الفعلية للتطبيق، مما يؤدي إلى إطلاق مجموعة جديدة كاملة من الأنشطة - من الصيانة والدعم والتسويق والتحسين والابتكار - لمدير المنتج. من السهل جدًا الوقوع في مأزق حصر مرحلة ما بعد الإطلاق عملية تطوير المنتج إلى الصيانة والدعم فقط، وترك التسويق للمسوقين، وإغفال التحسين والابتكار تمامًا. سيكون له تأثير كبير على نجاح التطبيق.

تطبيق فائز (شريطة أن تكون قد دخلت في شراكة مع شركة رائدة في تطوير تطبيقات الويبأو خدمات التحول الرقمي) هو أن يكون مفيداً وجذاباً وقابلاً للاكتشاف والمشاركة وخالياً من الأخطاء وقابلاً للتطوير ومرناً، والأهم من ذلك أنه قابل للتحسين المستمر. والحقيقة هي أن الكمال في كل هذه الأمور هو تسمية خاطئة، وذلك بفضل التغير المستمر في التكنولوجيا والسوق وتفضيلات العملاء. وبالتالي، فإن شعار مدير المنتج هو التحسين المستمر وليس الكمال.

7 مراحل في عملية تطوير المنتج بعد الإطلاق

1. التسويق

تسويق تطبيقك، بمجرد إطلاقه، هو بالطبع مسؤولية فريق التسويق وليس مسؤولية فريق التطوير أو مدير المنتج. ومع ذلك، يلعب مدير المنتج دورًا حاسمًا كجسر بين التطوير والتسويق خلال مراحل وضع المفاهيم والتطوير والإطلاق؛ وهذا التعاون بين التطوير والتسويق موجود سواء خلال مرحلة ما قبل الإطلاق أو ما بعد الإطلاق. إن توفير النوع الصحيح من المدخلات التكنولوجية والمعلومات لفريق التسويق والاستجابة لرؤى السوق بسرعة - أثناء وبعد الإطلاق - يجعل عملية تطوير المنتج أكثر توافقًا مع أهداف العمل ونجاح التطبيق.

2. إشراك العملاء

الاختبار النهائي للمنتج هو الاختبار النهائي الذي يطبق في "قبول العملاء له". وهنا تكمن ثاني أكبر مساهمة من مدير المنتج في رحلة التطوير بأكملها (الأولى هي ترجمة المفهوم بفعالية إلى منتج من خلال الرؤية والبحث والتعاون بين فرق العمل). إن بناء الآلية المناسبة لتلقي ملاحظات المستخدمين هو جزء واحد من اللعبة. أما الجزء الآخر فهو المراقبة المستمرة للتغذية الراجعة والتفاعل المستمر مع العملاء والاستماع إليهم. وتشمل قنوات الاستماع التقييم والمراجعات ورسائل البريد الإلكتروني والمنتديات عبر الإنترنت. ربما تكون إحدى أكثر الآليات التي تستغرق وقتًا طويلاً ولكنها مجزية هي بناء مجتمع نشط من المستخدمين حيث يتبادل الناس الخبرات والأفكار الجديدة والملاحظات الصادقة. ستكون هذه المعلومات الغنية بمثابة وقود للتحديثات المستقبلية والميزات الجديدة وحتى التطبيقات الجديدة.

3. الصيانة

ينطبق نجاح ذلك على الفريق الذي يتعين عليه قضاء أقل قدر من الوقت في ذلك. إذا تمت تغطية جميع القواعد بشكل جيد خلال مرحلة التطوير، فإن إمكانية الاضطرار إلى إصلاح الأخطاء ستكون في حدها الأدنى. وبعيدًا عن إصلاح الأخطاء، يكمن نجاح الصيانة في مراقبة التغييرات التي تطرأ على المشهد التكنولوجي عن كثب. يمكن لإدخال تقنية جديدة، في كثير من الأحيان، أن يفتح مجالات لزيادة إنتاجية وكفاءة التطبيق. وبالمثل، غالبًا ما يكون للتطور في التقنيات والتحديثات التي تطرأ على أنظمة التشغيل تأثير كبير على أداء تطبيقك وسهولة استخدامه وأهميته. ولكن من الضروري أن تراقب عن كثب المشهد التكنولوجي المتغير وبالتالي جعل التطبيق مواكبًا للتطورات.

4. الدعم

أما الطرف الآخر من طيف الصيانة، بالإضافة إلى مشاركة العملاء، فهو الدعم، فهل لدى تطبيقك آلية دعم على مدار الساعة؟ هل يمكن للعملاء العثور بسهولة على إجابات لمشاكلهم أو أسئلتهم؟ هل لديك نظام تكنولوجي - وسائل التواصل الاجتماعي - نظام استشاري من الخبراء لدعم المستخدمين بطريقة تعزز التجربة الإجمالية للمنتج؟

قد يكون لتطبيقك آلاف أو حتى ملايين المستخدمين. ولكن في سوق تنافسي، يجب التعامل مع كل مستخدم بعناية. يجب أن تجعل من الممارسة المتبعة الرد على تقييم أو استفسار العميل في غضون ساعات قليلة أو في نفس اليوم.

5. الأداء

في حين أن الصيانة والدعم هما من جوانب النظافة، فإن المشاركة هي في تقاطع التسويق والخدمة، ومراقبة أداء التطبيق هي حرفياً وسيلة لنجاح رحلة التطبيق بعد إطلاقه. تعد مقاييس التطبيق وتحليلاته جزءًا لا يتجزأ من رحلة التطبيق.

على الرغم من أن الإيرادات و/أو عدد التنزيلات/التثبيتات مؤشر جيد على نجاح تطبيقك، إلا أنها لا تروي القصة كاملة. هناك مجموعة كبيرة من مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء تطبيق الهاتف المحمول يمكنك استخدامها لاتخاذ قرارات مهمة بشأن الميزات والترقيات والتعديلات والتسويق للتطبيق. تتضمن بعض المقاييس المهمة التي يجب تتبعها، المستخدمين النشطين، وتكلفة الاستحواذ، ومعدل الاحتفاظ، والقيمة الدائمة.

6. التمايز

لا يكفي مراقبة أداء تطبيقك. لاكتساب ميزة تنافسية، من المهم مراقبة ما يفعله الإكمال سواء من حيث المنتج أو التسويق. سيساعدك هذا على وضع تطبيقك بشكل أفضل، وتعديله بشكل أفضل، وتمييزه بشكل أفضل. في واحدة من أكثر الأعمال التجارية تنافسية على الإطلاق - وهي اقتصاد التطبيق “إن خطر تحول تطبيقك إلى "تطبيق آخر" حقيقي.

7. الابتكار

وبفضل التغير السريع في التكنولوجيا وسلوكيات المستخدمين والاستخدام المتزايد للمنهجيات الرشيقة، فإن الابتكار اليوم لا يتعلق فقط بالتحسينات الكبيرة أو التطوير الكامل. فالابتكار يتعلق أيضًا بالتحسينات المستمرة لتلبية المتطلبات الجديدة واغتنام الفرص الجديدة.

من أجل توفير القيمة باستمرار والحفاظ على تجربة غنية للعملاء، عليك تحسين وتحديث تطبيقك باستمرار. عليك أن تستكشف باستمرار أفكارًا جديدة وطرقًا جديدة حول كيفية تحسين أداء أعمال تطبيقك.

"بدون التغيير، لا يوجد ابتكار أو إبداع أو حافز للتحسين. والذين يبادرون بالتغيير ستكون لديهم فرصة أفضل لإدارة التغيير الذي لا مفر منه. ويليام بولارد

إذا كنت تبحث عن شريك تكنولوجي ذكي وذو خبرة وتنافسية عالمية لإنشاء تطبيق جديد أو تحسين تطبيقك الحالي أو لقياس نجاح التطبيق باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء تطبيق الهاتف المحمول أو لتوسيع مجموعة منتجاتك بمنظور كامل - تحدث إلى Hakuna Matata Solutions.