ضع المبيعات على المنشطات: جهّز فرق مبيعاتك للازدهار في العالم الرقمي من خلال رقمنة المبيعات الميدانية

لماذا يجب عليك الاستثمار في رقمنة المبيعات الميدانية؟

لا توفر لك رقمنة المبيعات الميدانية تحكماً أفضل في فرق المبيعات لديك فحسب، بل تؤدي أيضاً إلى زيادة الإيرادات. إنها طريقة رائعة لتعزيز الكفاءة التشغيلية وأداء الفريق. دعنا نرى كيف رقمنة المبيعات الميدانية يمكن أن يساعدك في عملك

إمكانية الوصول إلى جميع أنشطة المبيعات والبيانات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

إن جعل عملية المبيعات الميدانية رقمية يعني أن فريق المبيعات بأكمله سيتمكن من الوصول إلى جميع المعلومات المتعلقة بالمبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن لأعضاء الفريق البقاء على اطلاع دائم بالتحديثات المهمة والأداء بشكل أفضل، حيث سيتمكنون من تزويد العملاء بتجارب متسقة عبر الإنترنت وخارجها.

يتيح هذا الوصول أيضًا لمديري المبيعات مراقبة أداء مندوبي المبيعات الميدانيين وتحسينه. 

قرارات الأعمال الذكية من خلال رؤى البيانات القابلة للتنفيذ

يعد تحليل البيانات بانتظام ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وإنشاء تقارير في الوقت الفعلي أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز الأداء وتوسيع نطاق الأرباح.

جيد برنامج الخدمة الميدانية ستتضمن لوحة تحكم شاملة تمكنك من الوصول إلى جميع أنواع التقارير لقياس التقدم والأداء. وهذا يتيح لك ضبط وتتبع أداء المبيعات بسهولة. 

كما أن رقمنة المبيعات الميدانية تقضي أيضًا على مخاطر الأخطاء البشرية، والتي غالبًا ما تكون مكلفة. ويؤدي تقليل الأخطاء إلى تحسين المبيعات، خاصةً لأن المندوبين يمكنهم دائمًا البقاء على اطلاع دائم بأحدث العروض الترويجية وميزات المنتجات والأسعار، بدلاً من الاضطرار إلى العودة من الميدان للبقاء على اطلاع دائم وخسارة وقت ثمين - ومبيعات ثمينة.

رؤية قوية للسوق

نموذجي متتبع قوة المبيعات ستمنحك القدرة على جمع الملاحظات وإجراء استبيانات مخصصة وعروض ترويجية. يمكن أن يساعدك الاستبيان المخصص لفئات عملائك المختلفة على بناء علاقات عميقة معهم. 

إنهم عيونك وآذانك على الأرض في غيابك. فمع تغير الطلب على المنتجات، فهم الأشخاص المثاليون لإبقائك على اطلاع دائم. 

التواصل والتعاون الفعال

يجب أن يسمح لك حل SFA بالتواصل مع فريقك من خلال التحديثات والإشعارات الفورية بالإضافة إلى المدونات/المقالات المفيدة.

يتيح التواصل في الوقت الفعلي للجميع البقاء على اطلاع دائم على مجريات الأمور ويحسن الإنتاجية بشكل كبير.

صورة أفضل للعلامة التجارية

الصورة الأولى هي أفضل صورة! يعد استبدال الكتالوجات التقليدية بأخرى رقمية مليئة بالصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة طريقة فعالة لجذب العملاء المحتملين. فالاستفادة من الواجهات الرقمية عند بيع المنتجات أو الخدمات يعزز صورة العلامة التجارية بشكل كبير ويوفر ميزة تنافسية كبيرة. 

توفر الكتالوجات الرقمية أيضًا مزايا إضافية تتمثل في انخفاض التكاليف والمهل الزمنية. 

تحسين ولاء العملاء

من أفضل الطرق لجذب العملاء والاحتفاظ بهم هي الخدمة السريعة. وتسير رقمنة المبيعات الميدانية وأوقات الاستجابة السريعة جنباً إلى جنب، حيث يمكن لمندوبي المبيعات الميدانية تقديم المنتجات أو الخدمات والتحقق من المخزونات وتلقي الطلبات ومعالجة المدفوعات وما إلى ذلك أثناء التنقل. 

وهذا يؤدي بطبيعة الحال إلى زيادة مستويات رضا العملاء وإتمام المزيد من الصفقات. والآن بعد أن أصبحت مقتنعاً بالفوائد العديدة التي توفرها رقمنة المبيعات الميدانية لأعمالك، دعنا نستكشف ما يلي أفضل الممارسات لمساعدتك على تحقيق تحول ناجح:

5 نصائح لتحقيق أقصى استفادة ممكنة من برنامج رقمنة المبيعات الميدانية

1. حدد عملاءك وحدد موقعهم

ابدأ بتجميع قاعدة بيانات موحدة تحتوي على جميع نقاط البيانات التي تحتاجها لتحديد عملائك بدقة وتقسيمهم إلى شرائح. استخدم المعلومات التالية:

• النظام العالمي لتحديد المواقع / العنوان
• الصورة الخارجية / الداخلية / صورة المعدات
• معلومات الاتصال
• نوع المتجر / فئة المبيعات
• اسم المتجر/اسم المالك

بمجرد أن يكون لديك عالم تجار التجزئة الخاص بك، فإن الخطوة التالية هي تقسيمه إلى مناطق ذات معنى.

الغرض من وجود الأقاليم هو:

• وجود مندوب مبيعات واحد مسؤول عنه
• قياس الأداء بدقة أكبر بدلاً من قياس المتوسطات
• تأكد من أن لديك الموارد المناسبة لتغطية ذلك

مؤشر الأداء الرئيسي الذي يجب الانتباه إليه هو تغطية المنافذ. سيشير بوضوح إلى % من تجار التجزئة الذين زارهم مندوب المبيعات في محفظته/محفظتها.

2. تتبع إنتاجية القوة الميدانية

إنشاء استبيانات رقمية لالتقاط البيانات من الميدان، وتنفيذ تدفقات عمل مخصصة حسب ما يطلبه المستخدمون في الميدان.

قم بقياس مؤشرات الأداء الرئيسية التالية:

• قيمة/كمية المبيعات
• حجم السقوط
• عدد المتاجر التي تمت زيارتها في كل فترة زمنية
• تغطية المنافذ (% من المحفظة التي تمت زيارتها في كل فترة زمنية).
• % من وقت الزيارة مقابل وقت عدم الزيارة
• وقت البدء

هناك طريقة أخرى لزيادة الإنتاجية بشكل كبير وهي استخدام ميزة تسجيل الدخول الجغرافي التي تجبر المستخدم على أن يكون على بُعد 100 متر من منفذ البيع، كما يحدده نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ليتمكن من إرسال سير العمل المتعلق به. وهذا يمنع الاحتيال المتمثل في الإبلاغ عن بيانات زيارة وهمية.

3. نشر التتبع الجغرافي والإدارة الذكية للمسار

يمكّنك التتبع الجغرافي من ضمان اتساق تحركات المستخدمين الميدانيين خلال اليوم. في حين أن إدارة المسار غالباً ما يُنظر إليها على أنها طريقة ثابتة لتعيين مجموعة من الوكلاء للزيارة خلال اليوم، إلا أن هناك طرقاً أكثر ديناميكية للقيام بذلك باستخدام التكنولوجيا وتحليلات البيانات، من خلال تحديد قواعد العمل.

على سبيل المثال، يمكنك إعداد هذه القواعد:

• التأكد من أن المنفذ الذي لم تتم زيارته لمدة 30 يومًا هو الأولوية
• تغيير المسارات بناءً على انخفاض المبيعات مقارنة بالشهر الماضي
• تخصيص المزيد من الوزن وتكرار الزيارة بناءً على المبيعات
• تحديد الانخفاضات غير الطبيعية في مزيج المنتجات

4. استخدام التعرف على الصور لزيادة كفاءة جمع البيانات

أصبحت تقنية التعرف على الصور الآن أكثر سهولة وفعالية. وهي قابلة للتطبيق حتى في البيئات التجارية التقليدية ذات الصور منخفضة الجودة، مما يوفر معدلات اكتشاف عالية.

يمكن أن يساعد ذلك في تقليل الوقت الذي يقضيه مندوب المبيعات في المتجر؛ فبدلاً من الاضطرار إلى عد وحدات حفظ المخزون واحدة تلو الأخرى، يمكن أن تساعد صورة واحدة في اكتشاف وحدات حفظ المخزون بمستوى عالٍ من الثقة. تضمين التعرف على الصور كوحدة قياسية لقياس وجود المنتج والمعدات بسرعة.

5. إنشاء لوحات معلومات تحليلية ومشاركتها مع فريقك

تسمح لك لوحات المعلومات التحليلية بتخطي المهام المرهقة مثل تجميع البيانات وتنظيف البيانات. بمجرد مزامنة البيانات من الحقل، يمكنك عرضها في لوحات معلومات الويب.

احرص على:

• تنفيذ التقارير الصحيحة بما يتماشى مع عملية البيع 
• جعل تدفق المعلومات يتدفق إلى المصب؛ تمكين المستخدمين الميدانيين والموزعين من الوصول المخصص على مستوياتهم بحيث تكون المعلومات أكثر سهولة 

باختصار

إذا كنت تتطلع إلى نشر حل مبيعات ميداني متطور لعملك، تحقق من هابي سيلز منصتنا الفريدة لمشاركة القوة الميدانية لأداء عمليات البيع والتحصيل والطلب والخدمة أثناء التنقل.