Transformación digital no necesita presentación, ya que varios informes indican que se practica ampliamente en todos los sectores verticales de la industria.
Por supuesto, transformación digital es un viaje interminable para cualquier organización. A medida que evolucionan los clientes y los mercados, así como las tecnologías, siempre es necesario que las empresas reinventen digitalmente la organización en su totalidad o por partes.
A principios del siglo XXI, las tecnologías digitales se desplegaban en las empresas con el objetivo principal de mejorar las operaciones diarias, aumentar la eficiencia y el nivel de producción. Hoy en día, la mayoría de los servicios y soluciones de transformación digital se centran en ofrecer resultados específicos al cliente, y el proceso de transformación digital afecta a todos los aspectos de la empresa.Â
Es bastante prudente utilizar el ciclo de vida del cliente para justificar las inversiones digitales. A la hora de buscar expertos/agencias externos para que sean sus socios en la transformación digital, el mercado ofrece una amplia gama de opciones, tanto en tecnología como en segmentos industriales.
Consideraciones obvias antes de elegir el socio tecnológico adecuado para su viaje a la transformación digital (como en cualquier implantación tecnológica) son:
- Especializaciones y servicios deseados, por ejemplo, soluciones de misión crítica, UX/diseño, medios sociales, etc.
- Referencias de trabajos/clientes anteriores
- Alianzas y asociaciones tecnológicas
- Experiencia en el sector
- Utilización de servicios deslocalizados
- Tamaño de la empresa, estructura financiera, etc.
- Cultura de la empresa, por ejemplo, contribuciones al sector, inversión en formación del personal, diversidad de la plantilla, etc.
Vayamos más allá de lo obvio y analicemos tres apuestas sobre la mesa a la hora de elegir al socio adecuado.
PROFUNDIZAR Y PROSPERAR – ¿Están preparados para ayudarle a pasar al siguiente nivel?
Un buen socio no sólo debe tener personal cualificado con las habilidades necesarias para ejecutar su proyecto de transformación digital, sino también la experiencia en su industria y una conciencia de cómo eso puede afectar el diseño y ejecución del proyecto.Â
Si la agencia va a ayudarle a cambiar positivamente sus procesos empresariales y formas de trabajar mediante la transformación digital, debe demostrar que ha realizado las mismas tareas en otras empresas. Busque casos prácticos o pruebas del trabajo que han realizado para otros y del impacto positivo que ha tenido para esas empresas.
A continuación, su socio de transformación digital debe comprender a la perfección sus objetivos empresariales, conocerle a usted y a sus empleados, así como los procesos y tecnologías de transformación digital existentes. De este modo, estará en mejores condiciones de entender cuáles son sus necesidades empresariales y qué tecnología tendrá los efectos más positivos en su forma de trabajar.
Por último, tienen que trabajar contigo en una hoja de ruta para tu transformación digital, proponiendo soluciones sostenibles, personalizables y flexibles que respondan a tus necesidades.
ESTIRARSE FÁCIL Y AMPLIAMENTE ¿Tienen flexibilidad para pensar y actuar?
- Ser bueno en una cosa está muy bien. Lo que exige la transformación digital es la capacidad de adaptarse, mantenerse ágil y desarrollar soluciones que puedan escalar con la organización. El socio tecnológico que elijas debe tener un historial de satisfacción de la demanda del mercado.Â
- Por ejemplo, puede comprobar cómo la empresa convirtió en oportunidades retos como el Cloud Computing, la entrega de capacidad móvil, el GDPR, etc.
- Otra área de flexibilidad es la alineación técnica de la empresa. Una arquitectura cerrada significa que acabarás teniendo problemas de integración, mantenimiento y escalabilidad en el futuro.
- Busque indicadores como estándares de integración (¿dispone la oferta de API abiertas y qué estándares admite?); interfaces (¿pueden crear interfaces personalizadas para crear nuevos escenarios digitales mediante la conexión de aplicaciones?
- Otra consideración fundamental es la flexibilidad de implantación (en la nube, en las instalaciones o híbrida) en función de cómo evolucione su empresa (o la normativa).
CORRER RÁPIDO Y CON CONSTANCIA – ¿Pueden crear soluciones innovadoras a un ritmo que se adapte a las demandas del mercado de su organización?
La velocidad con coherencia lo es todo en este cambio vertiginoso, basado en las nuevas tecnologías e impulsado por la innovación. El socio de transformación digital que elijas debe traer consigo:
- Mayor rapidez de comercialización gracias a una sólida estrategia de planificación y ejecución y a los componentes tecnológicos necesarios para acelerar el proceso de implantación.
- Las mejores soluciones de su categoría gracias a la colaboración con proveedores tecnológicos que están revolucionando el sector de la transformación digital.
- Nuevas capacidades tecnológicas impulsadas por la habilitación de nuevos canales con móviles, interacciones sociales y análisis de datos.Â
¿Está buscando un socio tecnológico de confianza para sus necesidades empresariales? Hablemos.
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