15 errores de transformación digital que hay que evitar

Transformación digital está de moda, pero el 78% de las empresas fracasan en la puesta en marcha de iniciativas digitales. Muchas empresas que inician activamente el programa fracasan al cabo de unos meses. He aquà 15 errores que contribuyen al fracaso de la transformación digital. Evitar estos errores durante su programa de transformación digital ayudará a su empresa a disfrutar de la plétora de beneficios asociados al impulso digital. 

En este post he propuesto algunas soluciones prácticas (no he tratado la importancia de asociarse con una empresa líder en servicios de transformación digital. Hablaré de ello en otro blog) que ayudarán a las empresas a evitar los 15 errores de la transformación digital. 

Empecemos con los errores y soluciones superar. 

#1: No se centre en el corto plazo

Un punto primordial que hay que recordar con respecto a la transformación digital es que se trata de un largo recorrido y no de un periodo de 3 a 6 meses. En algunas empresas, las transformaciones completas pueden tardar incluso años en implementarse por completo. Por lo tanto, antes de empezar con un programa de transformación digital, céntrate siempre en los objetivos a largo plazo para aprovechar al máximo sus beneficios.

Solución

Planifique a largo plazo y prevea lo que vendrá en el futuro. Asociarse con un experto en transformación digital le ayudará a identificar los obstáculos y los pasos para tener éxito.

#2: No olvide a los clientes

Cuando se trata de transformar digitalmente el negocio, podemos observar que muchas empresas se centran en la tecnología más que en las personas implicadas en el proceso. Especialmente, muchas empresas no tienen en cuenta a los clientes durante la transición. Recuerde que sus clientes deben ser conscientes de los cambios que va a introducir en su empresa o los perderá si no pueden adaptarse a los repentinos avances. 

Solución

La mejor forma de resolver este reto es incluir a los clientes en el proceso de información sobre las iniciativas de transformación digital y escuchar sus comentarios. Además, explicarles la necesidad de un cambio les convencerá para que se alineen con sus objetivos empresariales. 

#3: No olvide a los empleados (incluye también a los ejecutivos de nivel C)

Las disrupciones digitales no solo afectan a los clientes, sino también a los empleados de forma significativa. La mayoría de las empresas que han emprendido con éxito iniciativas digitales se han enfrentado a un duro desafío por parte de los empleados, que no están dispuestos a adaptarse a las nuevas tecnologías y soluciones. Según algunos informes, en algunas empresas, los ejecutivos de nivel C no prefieren cambiar su forma de trabajar, ya que se sienten cómodos con los sistemas y la tecnologÃa tradicionales/actuales. Por lo tanto, las cosas pueden volverse en su contra y arruinar su RoI. Asegúrese de que todos están de acuerdo. 

Solución

Pruebe diferentes formas de comprender las preocupaciones de sus empleados antes de ponerse en marcha para transforme digitalmente su empresa. Escuchar sus dificultades para adaptarse a las nuevas herramientas y tecnologÃas le ayudará a idear un programa de transformación que no resulte contraproducente. 

#4: No olvide los reveses de la cultura

Definir una cultura digital es importante y este es el reto #1 al que se enfrentan la mayoría de las empresas hoy en día. Cambiar la cultura empresarial que una organización ha heredado durante mucho tiempo puede ser perjudicial, ya que la mayorÃa de las veces las personas implicadas en el cambio cultural pueden estar en contra de las implantaciones. Por lo tanto, definir el cambio cultural desde el principio es igualmente importante para el éxito de la transformación digital. 

Solución

Su equipo informático desempeña un papel fundamental a la hora de identificar los retos culturales de la empresa. Adaptarse a una nueva cultura puede ser extremadamente difícil y reducir significativamente el nivel de productividad. En algunos casos, puede incluso afectar a su marca. Tome las aportaciones del equipo de TI para comprender los retos con respecto a la adopción de la cultura y comience con su programa de transformación digital. 

#5: No perder la concentración al establecer prioridades

Priorizar los objetivos es extremadamente importante, ya que perder el foco en ellos conducirÃa a una catástrofe empresarial. Muchas empresas que comienzan con el programa de transformación digital no se centran en las prioridades creyendo que está en marcha y que funcionará perfectamente. Sin embargo, según muchos informes, ocurre exactamente lo contrario, lo que sorprende incluso a los directivos más inteligentes. 

Solución

La mejor manera de resolver este reto es elaborar una hoja de ruta clara y definida de todo el programa, para poder evitar cualquier amenaza que pueda surgir en el futuro. Por tanto, empiece por establecer prioridades que puedan ampliarse en el futuro. Esto podrÃa evitar fracasos en la transformación digital. 

#6: No decida la financiación demasiado pronto

La planificación del presupuesto desempeña un papel crucial en el éxito de la transformación digital y contar con abundantes fondos de reserva serÃa muy útil en caso de cambios repentinos. Dado que el proceso es largo, se recomienda analizar en detalle los factores que intervienen y los costes en los que se incurrirá para evitar la quiebra de la empresa. 

Solución

La transformación digital de su empresa es un proceso continuo que requiere mucho esfuerzo y dinero. Una inversión única no servirá de nada y deberá trabajar duro en la parte presupuestaria para satisfacer las crecientes necesidades durante el proceso de transformación digital. 

#7: No fije plazos poco realistas

Otro error importante que cometen la mayoría de las empresas es establecer plazos para el programa de transformación digital. Dado que el impulso digital no va a ser algo que se haga de una sola vez, fijar un plazo claro de 3 o 6 meses nunca funcionará para ninguna empresa. Es un proceso lento y algunas empresas pueden tardar incluso años en conquistarlo. 

Solución

Esté abierto a la ampliación y no fije nunca una fecha para completar su programa de transformación digital. Es un proceso continuo y requiere mejoras continuas para vencer a la feroz competencia. Por lo tanto, si planifica un plazo, establezca fechas para los objetivos intermedios en lugar de una fecha concreta para la finalización, porque prácticamente no se cumplirá. 

#8: No olvide involucrar a TI en su programa de Transformación Digital

Esta es una de las ideas más subestimadas que la mayoría de las empresas no tienen en cuenta. Recuerde que es el equipo de TI el que entiende el ecosistema completo de su empresa y las adopciones de los empleados. Olvidarse de incluir al departamento de TI en los debates sobre la transformación digital podrÃa jugarle una mala pasada durante la fase de implantación y hacer descarrilar su programa de transformación digital. 

Solución

Involucrar a su equipo de TI en las reuniones de lanzamiento de la transformación digital puede impulsar realmente el éxito de su reinvención empresarial. Como el equipo de TI conoce a los clientes, los empleados y el software con el que todo el mundo se siente cómodo, puede ser de gran ayuda durante la fase de planificación presupuestaria y digital, asà como en la de implementación. 

#9: No intentes arreglarlo todo

Muchas empresas creen que la transformación digital consiste en transformar todo en el negocio, incluso algo que les funciona muy bien. No es cierto. Cambia solo cuando sea necesario y no todo. Reinventar un proceso que no estaba causando ningún obstáculo significativo a su negocio podrÃa aumentar su presupuesto, lo que conducirÃa a una caÃda en el rendimiento del negocio. 

Solución

Tener una hoja de ruta bien definida sobre cuál es el objetivo y qué hay que cambiar para conseguirlo. Cambiar sólo los sistemas y procesos heredados que afectan a la productividad de la empresa, en lugar de intentar cambiar todo a la fuerza. 

#10: No se precipite en su programa de Transformación Digital 

Apresurarse con el programa de transformación digital solo puede conducir a un desastre potencial. Lleva años implantar el programa y las prisas harán que se pierdan los beneficios potenciales del mismo. Planifica tu programa periódicamente y ve poco a poco. 

Solución

Desde la fase de planificación hasta la de ejecución, la transformación digital debe abordarse lentamente, ya que implica enormes esfuerzos, dinero, etc. Las prisas pueden llevar al descarrilamiento y dejar un gran agujero en el bolsillo. Las prisas pueden llevar al descarrilamiento y dejar un gran agujero en el bolsillo. 

#11: No dejes de comunicarte

Otra razón principal por la que la mayorÃa de las empresas fracasan durante la transformación digital es la mala comunicación entre los empleados de alto nivel y los de bajo nivel. Si no se informa de los avances digitales y sus ventajas a los empleados y otras partes implicadas en el programa, el fracaso será rotundo. 

Solución

Desde que planea iniciar su programa de transformación digital, tiene que hablar continuamente con todas las personas implicadas en el proceso. Ya se trate de clientes, proveedores, socios o empleados, informarles constantemente de los avances y cambios que van a afectar a su rutina diaria le ayudará a disfrutar de un programa de transformación digital exitoso. 

#12: No confÃe sólo en su equipo interno

Aunque no es un problema común, algunas empresas lo consideran un obstáculo para el éxito de la transformación digital. El problema es la falta de recursos y de competencias en el momento de ampliar el impulso digital. A veces, si no se toma en serio, puede arruinar la rentabilidad del programa. 

Solución

Esto puede ser complicado y no aplicable a todas las empresas. Sin embargo, muchas empresas siguen buscando socios tecnológicos para suplir la falta de competencias o de recursos. Con este enfoque, el equipo interno puede centrarse en otras tareas de alta prioridad asociadas a la transformación digital y los socios se encargarán de su estrategia de transformación digital y de los programas de implantación. 

#13: No deje de cumplir la normativa

Es un sí definitivo que todo el programa sea aprobado por el equipo de cumplimiento. Si el equipo no puede seguir el ritmo de los avances, las cosas podrÃan dar un giro de 180 grados y perjudicar a su empresa. La transformación digital con cumplimiento es imprescindible. 

Solución

Si su empresa no tiene ninguna necesidad de transformar procesos o tecnologÃas, es mejor que se mantenga al margen de este programa. Aquà es donde el equipo de cumplimiento entra en escena. Comprenden la importancia de este programa y pueden ayudarle con las opciones adecuadas para optar a favor o en contra de sus iniciativas del programa de transformación digital. 

#14: No subestime el apoyo organizativo

Algunas empresas no valoran los factores organizativos durante la modernización digital y esto fácilmente resulta contraproducente. Considerar la infraestructura, la agilidad, el objetivo y las metas del programa de transformación digital antes de ponerse manos a la obra. Si no tiene un objetivo claro, es mejor que se mantenga alejado, ya que esto puede consumir fácilmente todo su tiempo y dinero. 

Solución

Recuerde, la transformación digital implica muchas cosas y si su empresa no puede soportar los grandes cambios o no tiene la arquitectura adecuada, estará perdido. Por lo tanto, es mejor consultar con un experto antes de planificar su programa de transformación digital. 

#15: Crees que has terminado (pero no es asÃ)

Muchos ejecutivos de alto nivel creen que la transformación digital es cosa de una sola vez y dejan de centrarse en la parte de ampliación. Esto sólo podría significar un desastre para su empresa. Transformar su empresa mediante avances digitales es un proceso a largo plazo y requiere una atención constante para seguir creciendo y mantener el éxito. 

Solución

Una vez iniciadas las iniciativas digitales, no piense nunca en detener el proceso, ya que podrÃa afectar a la productividad y el crecimiento de su empresa. Es un proceso en constante evolución y asegúrese de contar con el equipo o el socio experto adecuado para ampliar el programa con el fin de superar a la competencia y ofrecer una experiencia de cliente asombrosa. 

Creo que a estas alturas ya te habrás dado cuenta de los posibles errores que debes evitar a la hora de planificar un programa de transformación digital.