{"id":2282,"date":"2023-02-21T22:10:53","date_gmt":"2023-02-21T19:10:53","guid":{"rendered":"https:\/\/hudutech.com\/is-your-business-ready-for-digital-transformation\/"},"modified":"2023-02-21T22:10:53","modified_gmt":"2023-02-21T19:10:53","slug":"votre-entreprise-est-elle-prete-pour-la-transformation-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/votre-entreprise-est-elle-prete-pour-la-transformation-numerique\/","title":{"rendered":"Votre entreprise est-elle pr\u00eate pour la transformation num\u00e9rique ?"},"content":{"rendered":"

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Quand avez-vous effectu\u00e9 pour la derni\u00e8re fois une transaction en ligne via votre t\u00e9l\u00e9phone portable ? Il y a quelques jours, hier ou quelques minutes ? Tr\u00e8s probablement, hier ou il y a quelques heures, ou m\u00eame pendant que vous lisez ces lignes, n'est-ce pas ? Et maintenant, si nous parlons de la consommation d'informations, du partage d'une nouvelle ou de l'envoi d'une communication commerciale - le tout via un t\u00e9l\u00e9phone portable - votre r\u00e9ponse serait \u00e2\u20ac\u02dc cela arrive tout le temps et vous ne savez pas quand c'\u00e9tait la derni\u00e8re fois\u00e2\u20ac\u2122. Maintenant, votre entreprise est-elle en contact avec ses clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par le biais de ce m\u00e9dia, m\u00eame s'il n'y a pas de transactions \u00e0 effectuer ? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous vraiment dire que votre entreprise est comp\u00e9titive, ax\u00e9e sur le client et orient\u00e9e vers le march\u00e9 ?<\/p>\n

Nous ne disons pas que la transformation num\u00e9rique se r\u00e9sume \u00e0 l'adoption de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, mais que parler \u00e0 des services de transformation num\u00e9rique fiables peut vous aider \u00e0 comprendre d'autres param\u00e8tres. S'adresser \u00e0 des services de transformation num\u00e9rique fiables pourrait vous aider \u00e0 comprendre d'autres param\u00e8tres.\u00c2 Comprenons mieux le terme de transformation num\u00e9rique avant de l'examiner en d\u00e9tail. En termes simples, d\u00e9mystifions ce terme.<\/span><\/p>\n

Se lancer dans une strat\u00e9gie de transformation num\u00e9rique \u00e0 grande \u00e9chelle est risqu\u00e9 lorsque les acteurs de votre organisation d\u00e9battent de sa signification r\u00e9elle et des imp\u00e9ratifs qui s'y rattachent.<\/p>\n

Brian Solis (The 2017 State of Digital Transformation) l'a d\u00e9fini comme \u00e9tant un \"...L'investissement et le d\u00e9veloppement de nouvelles technologies, de nouvelles mentalit\u00e9s et de nouveaux mod\u00e8les commerciaux et op\u00e9rationnels afin d'am\u00e9liorer le travail et la comp\u00e9titivit\u00e9 et d'apporter une valeur nouvelle et pertinente aux clients et aux employ\u00e9s dans un environnement en constante \u00e9volution.<\/i>L'\u00e9conomie num\u00e9rique en marche<\/i>.\u00e2\u20ac<\/p>\n

Les principaux moteurs de la transformation num\u00e9rique, selon\u00c2\u00a0\u00e2\u20ac\u02dc<\/i>Altim\u00e8tre Dig<\/i>Enqu\u00eate aupr\u00e8s des strat\u00e8ges italiens, ao\u00fbt 2017<\/i>\u00e2\u20ac\u2122<\/i>:<\/p>\n

$\"La$ <\/p>\n

D\u00e9mystifier la transformation num\u00e9rique<\/b><\/p>\n

Nous allons d\u00e9composer la transformation num\u00e9rique en trois \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s, du point de vue de ce que cette transformation peut apporter \u00e0 votre entreprise.\u00c2 Nous allons \u00e9galement examiner les r\u00e9flexions d'Art Hu, DSI de Lenovo,\u00c2 \u00e0 partir de leur propre apprentissage de la transformation de l'entreprise num\u00e9rique de Lenovo\u00c2\u2122, comme expliqu\u00e9 dans un\u00c2\u00a0interview avec The Enterprisers Project.<\/a><\/p>\n

Faites de votre client le centre de vos pr\u00e9occupations<\/b>\u00c2 de votre entreprise<\/b>\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n

En adoptant la transformation num\u00e9rique, par le biais d'une approche strat\u00e9gique, vous utiliserez la technologie pour rendre votre entreprise plus intens\u00e9ment centr\u00e9e sur le client qu'elle ne l'est aujourd'hui.<\/p>\n

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Utilisez les points de contact mobiles, sociaux et num\u00e9riques pour dialoguer avec vos clients en temps r\u00e9el.<\/li>\n
Exploiter les plates-formes d'analyse modernes pour obtenir des informations sur les clients.<\/li>\n
Mettre en \u0153uvre un processus de prise de d\u00e9cision fond\u00e9 sur les donn\u00e9es relatives aux clients<\/li>\n<\/ul>\n
Art Hu\u00c2 - \u201c Je conseillerais aux autres DSI de comprendre que lorsque votre organisation prend la d\u00e9cision d'entreprendre la transformation num\u00e9rique, les d\u00e9partements ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des entit\u00e9s distinctes. Qu'ils en soient conscients ou non, ils sont tous connect\u00e9s. Il faut faire tomber les barri\u00e8res li\u00e9es aux personnes, aux processus et \u00e0 la technologie pour pouvoir offrir une meilleure exp\u00e9rience au client.<\/p>\n
Nous partageons tous le m\u00eame objectif : faire de l'entreprise la meilleure possible. En pilotant la transformation num\u00e9rique, l'informatique m\u00e8ne l'entreprise vers un avenir qui devrait \u00eatre fructueux et passionnant.<\/p>\n
Pour donner un exemple de la fa\u00e7on dont la transformation num\u00e9rique aide une organisation \u00e0 placer le client au c\u0153ur de sa strat\u00e9gie, voyons comment Porsche proc\u00e8de. L'exp\u00e9rience client est au c\u0153ur de la strat\u00e9gie num\u00e9rique de Porsche. Porsche a fortement investi dans la compr\u00e9hension du conducteur Porsche. Toutes les donn\u00e9es relatives aux clients sont rassembl\u00e9es dans un centre de donn\u00e9es CRM central et attribu\u00e9es \u00e0 un identifiant unique. Tout au long du cycle de vie, chaque interaction avec le client, \u00e0 chaque point de contact, est document\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 cet identifiant, Porsche conna\u00eet les attentes de ses clients pour chaque point de contact. Les donn\u00e9es permettent \u00e9galement une segmentation en temps r\u00e9el et une intelligence pr\u00e9dictive, ce qui leur permet de maximiser le succ\u00e8s des campagnes. Par exemple, seuls les clients r\u00e9ellement int\u00e9ress\u00e9s par l'achat d'une voiture \u00e0 ce moment-l\u00e0 sont contact\u00e9s, ce qui entra\u00eene une augmentation significative du taux de conversion des ventes.<\/p>\n
La transformation num\u00e9rique vise \u00e0 cr\u00e9er un parcours client sans rupture<\/i>. Il s'agit donc d'un processus continu et non d'un investissement ponctuel.<\/i>\u00c2\u00a0<\/i><\/p>\n
Aligner\u00c2\u00a0<\/b>les personnes, les entreprises et les technologies au service d'une vision commune unique<\/b><\/p>\n
Bien que la transformation num\u00e9rique implique des investissements importants dans la technologie et la r\u00e9orientation des processus d'entreprise, les gros investissements doivent \u00eatre men\u00e9s de mani\u00e8re strat\u00e9gique et intentionnelle.<\/p>\n
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Inspirez vos collaborateurs \u00e0 atteindre des objectifs num\u00e9riques gr\u00e2ce \u00e0 des primes d'encouragement<\/li>\n
\u00c9tablir une collaboration 100% entre le DPI et le CMO, ainsi que des r\u00e9sultats partag\u00e9s.<\/li>\n
Utiliser des programmes de formation pour communiquer en permanence votre vision num\u00e9rique et doter toutes les parties prenantes des ressources et des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour la mettre en \u0153uvre.<\/li>\n<\/ul>\n
Art Hu\u00c2 - \u201c En mettant davantage l'accent sur l'exp\u00e9rience client, notre retour sur investissement devient plus strat\u00e9gique et ne se limite pas \u00e0 des mesures financi\u00e8res. Nous devons nous assurer que d'autres indicateurs cl\u00e9s de performance li\u00e9s \u00e0 l'exp\u00e9rience et \u00e0 la satisfaction des clients font partie de l'\u00e9quation du retour sur investissement. Nous devons adopter une vision plus large de ce que signifie la valeur pour les projets de transformation num\u00e9rique et changer notre fa\u00e7on de penser la valeur.<\/p>\n
La transformation num\u00e9rique ne consiste pas seulement \u00e0 boulonner de nouvelles solutions, mais aussi \u00e0 s'assurer que votre mod\u00e8le d'entreprise \u00e9volue.<\/i><\/p>\n
\u00c2\u00a0Rendre vos processus d'entreprise plus agiles<\/b>\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n
La transformation num\u00e9rique vise \u00e0 \u00e9liminer les conflits entre les canaux et \u00e0 cr\u00e9er des processus agiles et all\u00e9g\u00e9s.<\/p>\n
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Automatiser les processus manuels dans la mesure du possible<\/li>\n
Envisagez des syst\u00e8mes bas\u00e9s sur le cloud auxquels vos collaborateurs peuvent acc\u00e9der partout.<\/li>\n
Identifier et \u00e9liminer les silos \u00e0 tous les niveaux de votre entreprise<\/li>\n<\/ul>\n
Art Hu\u00c2 - \u201cAlors que le rythme des affaires continue de s'acc\u00e9l\u00e9rer, les entreprises qui s'en tiennent aux vieilles habitudes en termes d'ex\u00e9cution prendront du retard. En tant qu'\u00e9quipe, nous prenons de nouvelles habitudes pour nous adapter aux r\u00e9alit\u00e9s d'aujourd'hui, garder le rythme et faire en sorte que Lenovo puisse s'adapter rapidement \u00e0 l'\u00e9volution des conditions du march\u00e9 et aux exigences des consommateurs.<\/p>\n
A la base, il s'agit d<\/i>igita<\/i>l transformation favorise l'organisa<\/i>et donne aux entreprises les moyens d'agir rapidement.<\/i><\/p>\n
Si vous \u00eates sur le chemin depuis un certain temps, partagez votre compr\u00e9hension de la transformation num\u00e9rique et la fa\u00e7on dont elle a chang\u00e9 votre organisation.<\/p>\n
$\"\"$
<\/figcaption><\/figure>\n
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When was the last time you have performed an online transaction via your mobile?\u00c2\u00a0A few days back, yesterday, or a few minutes back? Most likely, yesterday or a few hours back or even while\u00c2\u00a0you are\u00c2\u00a0reading this \u00e2€“ right! And now if we talk about consumption of information, sharing of a news or sending a business<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2283,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2282","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2282"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2283"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}