{"id":2282,"date":"2023-02-21T22:10:53","date_gmt":"2023-02-21T19:10:53","guid":{"rendered":"https:\/\/hudutech.com\/is-your-business-ready-for-digital-transformation\/"},"modified":"2023-02-21T22:10:53","modified_gmt":"2023-02-21T19:10:53","slug":"esta-su-empresa-preparada-para-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hudutech.com\/es\/esta-su-empresa-preparada-para-la-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfEst\u00e1 su empresa preparada para la transformaci\u00f3n digital?"},"content":{"rendered":"

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\u00c2\u00bfCu\u00c3\u00a1ndo fue la \u00c3\u00baltima vez que realiz\u00c3\u00b3 una transacci\u00c3\u00b3n en l\u00c3nea a trav\u00c3\u00a9s de su m\u00c3\u00b3vil? \u00c2\u00bfHace unos d\u00c3as, ayer o hace unos minutos? Lo m\u00c3\u00a1s probable es que ayer o hace unas horas o incluso mientras est\u00c3\u00a1 leyendo esto, \u00c2\u00a1verdad! Y ahora, si hablamos de consumir informaci\u00c3\u00b3n, compartir una noticia o enviar una comunicaci\u00c3\u00b3n comercial, todo ello a trav\u00c3\u00a9s del m\u00c3\u00b3vil, su respuesta ser\u00c3a: \u201cSucede todo el tiempo, no sabe cu\u00c3\u00a1ndo fue la \u00c3\u00baltima vez\u201c. Ahora bien, \u00bfest\u00e1 su empresa en contacto con los clientes 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, a trav\u00e9s de este medio, aunque no haya transacciones que realizar? Si no, \u00c2\u00bfpuede decir realmente que su empresa es competitiva, est\u00c3\u00a1 orientada al cliente y al mercado?<\/p>\n

No estamos diciendo que la transformaci\u00c3\u00b3n digital consista \u00c3\u00banicamente en volverse m\u00c3\u00b3vil. Hablar con servicios de transformaci\u00c3\u00b3n digital fiables puede ayudarle a comprender otros par\u00c3\u00a1metros. En t\u00c3\u00a9rminos sencillos, desmitifiqu\u00c3\u00a9moslo.<\/span><\/p>\n

La transformaci\u00c3\u00b3n digital es un t\u00c3\u00a9rmino que se ha utilizado mucho en los \u00c3\u00baltimos a\u00c3\u00b1os y que, a\u00c3\u00ban hoy, significa varias cosas para varias personas. Emprender una estrategia de transformaci\u00c3\u00b3n digital a gran escala es arriesgado cuando los responsables de la organizaci\u00c3\u00b3n debaten sobre su significado real y la necesidad de llevarla a cabo.<\/p>\n

Brian Solis (The 2017 State of Digital Transformation) lo defini\u00f3 como un \"proceso de transformaci\u00f3n digital\".La inversi\u00f3n y el desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas, mentalidades y modelos empresariales y operativos para mejorar el trabajo y la competitividad y ofrecer un valor nuevo y relevante a clientes y empleados en un entorno en constante evoluci\u00f3n.<\/i>a econom\u00eda digital<\/i>.\u00e2\u20ac<\/p>\n

Los principales motores de la transformaci\u00c3\u00b3n digital, seg\u00c3\u00ban\u00c2\u00a0\u00e2\u20ac\u02dc<\/i>Alt\u00edmetro Dig<\/i>ital Strategist Survey, agosto de 2017<\/i>\u00e2\u20ac\u2122<\/i>:<\/p>\n

$\"Claves$ <\/p>\n

Desmitificar la transformaci\u00f3n digital<\/b><\/p>\n

Desglosemos la transformaci\u00c3\u00b3n digital en tres componentes clave, desde la perspectiva de lo que esta transformaci\u00c3\u00b3n puede lograr para su empresa.\u00c2 Tambi\u00c3\u00a9n analizaremos las reflexiones de\u00c2 Art Hu, CIO de Lenovo,\u00c2 a partir de su propio aprendizaje de la transformaci\u00c3\u00b3n digital empresarial de Lenovo, tal y como explic\u00c3\u00b3 en un\u00c2\u00a0entrevista con The Enterprisers Project.<\/a><\/p>\n

Haga de su cliente el centro<\/b>\u00c2 de su empresa<\/b>\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n

Al adoptar la transformaci\u00c3\u00b3n digital, a trav\u00c3\u00a9s de un enfoque estrat\u00c3\u00a9gico, estar\u00c3\u00a1 utilizando la tecnolog\u00c3a para hacer que su negocio se centre m\u00c3\u00a1s intensamente en el cliente de lo que lo hace hoy.<\/p>\n

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Utilice los puntos de contacto m\u00f3viles, sociales y digitales para interactuar con sus clientes en tiempo real.<\/li>\n
Aprovechar las modernas plataformas de an\u00e1lisis para obtener informaci\u00f3n sobre los clientes.<\/li>\n
Aplicar un proceso de toma de decisiones basado en los datos de los clientes<\/li>\n<\/ul>\n
Art Hu\u00c2\u201c \u00e2\u20ac\u0153Aconsejar\u00c3a a otros CIO que comprendieran que cuando su organizaci\u00c3\u00b3n toma la decisi\u00c3\u00b3n de someterse a la transformaci\u00c3\u00b3n digital, los departamentos no deben verse como entidades separadas. Se den cuenta o no, todos est\u00c3\u00a1n conectados. Hay que derribar las barreras relacionadas con las personas, los procesos y la tecnolog\u00c3a para poder ofrecer, en \u00c3\u00baltima instancia, una mejor experiencia al cliente.<\/p>\n
Todos compartimos el mismo objetivo: hacer que la empresa sea lo mejor posible. Al impulsar la transformaci\u00c3\u00b3n digital, las TI gu\u00c3an a la empresa hacia lo que deber\u00c3a ser un futuro exitoso y emocionante\u00e2\u20ac.<\/p>\n
Para dar un ejemplo de c\u00c3\u00b3mo la transformaci\u00c3\u00b3n digital ayuda a una organizaci\u00c3\u00b3n a situar al cliente en el centro de su estrategia, veamos c\u00c3\u00b3mo lo hace Porsche. La experiencia del cliente impulsa la estrategia digital de Porsche. Porsche ha invertido mucho en comprender al conductor de Porsche. Todos los datos de los clientes se introducen en un centro de datos CRM central y se asignan a un identificador \u00c3\u00banico. A lo largo de todo el ciclo de vida, se documenta cada interacci\u00c3\u00b3n del cliente en cada punto de contacto. Gracias a este ID, Porsche conoce las expectativas de sus clientes en cada punto de contacto. Los datos tambi\u00c3\u00a9n permiten la segmentaci\u00c3\u00b3n en tiempo real y la inteligencia predictiva, lo que les permite maximizar el \u00c3\u00a9xito de las campa\u00c3\u00b1as. Por ejemplo, solo se contacta con los clientes que est\u00c3\u00a1n realmente interesados en comprar un coche en ese momento, lo que se traduce en un aumento significativo de su tasa global de conversi\u00c3\u00b3n de ventas.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital pretende crear un viaje del cliente sin fisuras<\/i>. Y por ello, es un proceso continuo, no una inversi\u00f3n \u00fanica.<\/i>\u00c2\u00a0<\/i><\/p>\n
Alinear\u00c2\u00a0<\/b>personas, empresas y tecnolog\u00eda a una \u00fanica visi\u00f3n compartida<\/b><\/p>\n
Aunque la transformaci\u00f3n digital implica importantes inversiones en tecnolog\u00eda y reorientaci\u00f3n de los procesos empresariales, las grandes inversiones tienen que ser estrat\u00e9gicamente dirigidas con intenci\u00f3n.<\/p>\n
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Inspire a su personal a alcanzar objetivos digitales mediante incentivos<\/li>\n
Establecer una colaboraci\u00f3n 100% entre el CIO y el CMO junto con resultados compartidos.<\/li>\n
Utilice los programas de formaci\u00c3\u00b3n para comunicar constantemente su visi\u00c3\u00b3n digital y dotar a todas las partes interesadas de los recursos y habilidades necesarios para hacerla realidad.<\/li>\n<\/ul>\n
Art Hu\u00c2\u201c \"A medida que nos centramos m\u00c3\u00a1s en la experiencia del cliente, nuestro ROI se vuelve m\u00c3\u00a1s estrat\u00c3\u00a9gico y se ampl\u00c3a para incluir algo m\u00c3\u00a1s que medidas financieras. Tenemos que asegurarnos de que otros KPI empresariales relacionados con la experiencia y la satisfacci\u00c3\u00b3n del cliente forman parte de la ecuaci\u00c3\u00b3n del ROI. Tenemos que adoptar una visi\u00c3\u00b3n m\u00c3\u00a1s amplia de lo que significa el valor para los proyectos de transformaci\u00c3\u00b3n digital y cambiar nuestra forma de pensar sobre el valor\".<\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital no consiste solo en implantar nuevas soluciones, sino en asegurarse de que su modelo de negocio evoluciona.<\/i><\/p>\n
\u00c2\u00a0Agilice sus procesos empresariales<\/b>\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital pretende eliminar los conflictos entre canales y crear procesos \u00e1giles y ajustados.<\/p>\n
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Automatizar los procesos manuales en la medida de lo posible<\/li>\n
Piense en sistemas basados en la nube a los que sus empleados puedan acceder desde cualquier lugar.<\/li>\n
Identifique y elimine los silos en todos los niveles de su empresa<\/li>\n<\/ul>\n
Art Hu: \u201cA medida que la velocidad de los negocios se acelera, las empresas que se aferran a los viejos h\u00e1bitos en t\u00e9rminos de ejecuci\u00f3n se quedar\u00e1n atr\u00e1s. Como equipo, estamos aprendiendo nuevos h\u00c3\u00a1bitos para adaptarnos a las realidades actuales, mantener el ritmo y garantizar que Lenovo pueda ajustarse r\u00c3\u00a1pidamente a las cambiantes condiciones del mercado y a las demandas de los consumidores\".<\/p>\n
En el fondo\u00e2\u20ac\u00a6 d<\/i>igita<\/i>a transformaci\u00f3n fomenta la organiza<\/i>y permite a las empresas actuar con rapidez.<\/i><\/p>\n
Si ya lleva un tiempo en este viaje, comparta con nosotros c\u00c3\u00b3mo entiende la transformaci\u00c3\u00b3n digital y c\u00c3\u00b3mo ha cambiado su organizaci\u00c3\u00b3n.<\/p>\n
$\"\"$
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When was the last time you have performed an online transaction via your mobile?\u00c2\u00a0A few days back, yesterday, or a few minutes back? Most likely, yesterday or a few hours back or even while\u00c2\u00a0you are\u00c2\u00a0reading this \u00e2€“ right! And now if we talk about consumption of information, sharing of a news or sending a business<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2283,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-2282","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2282"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2283"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hudutech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}